Regulamin Sprzedaży Sklepu Internetowego Strefa-Wykonawcy.pl
§ 1
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin stosuje się do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.Strefa-Wykonawcy.pl. Regulamin określa w szczególności zasady składania zamówień i dostawy Produktów, uprawnienia Klienta związane z zakupionym Produktem (w tym w zakresie prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży) oraz zasady i tryb rozpatrywania reklamacji. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
2. Operatorem Sklepu Internetowego działającego na stronie www.Strefa-Wykonawcy.pl jest Strefa-Wykonawcy.pl Piotr Sadowski Łukasz Klimczyk Spółka Cywilna z siedzibą w
43-365 Wilkowice ul. Wyzwolenia 81, Polska NIP 9372733554
3. Sklep Internetowy, na warunkach opisanych poniżej, prowadzi sprzedaż Produktów:
a. z dostawą do Klienta;
b. poprzez umożliwienie Klientowi dokonania odbioru Produktów w danym punkcie ustalonym w procesie składania zamówienia;
§ 2
Definicje
Definicje zawarte w niniejszym Regulaminie pisane dużą literą mają następujące znaczenie:
Strefa-wykonawcy.pl – działalność Strefa-wykonawcy.pl Piotr Sadowski Łukasz Klimczyk Spółka Cywilna z siedzibą w 43-365 Wilkowice ul. Wyzwolenia 81;
Sklep Internetowy - sklep internetowy działający pod adresem internetowym, na stronie interentowej: www.Strefa-wykonawcy.pl
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego;
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący za pośrednictwem Sklepu Internetowego czynności prawnej zakupu Produktów niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
Kredytodawca – oznacza bank współpracujący ze Strefa-wykonawcy.pl , który (w wypadku skorzystania z metody płatności ratalnej) udziela Kredytu na zakup Produktów,
Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
Regulamin – niniejszy Regulamin Sprzedaży Sklepu Internetowego;
Kredyt – oznacza kredyt konsumencki w rozumieniu ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim (Dz.U.2018.993 t.j. z dnia 2018.05.24), który może być udzielony Konsumentom przez Kredytodawcę na podstawie Umowy Kredytu, przy spełnieniu warunków i na zasadach określonych w odrębnych dokumentach Kredytodawcy zamieszczonych na stronie Kredytodawcy;
Dzień Roboczy – oznacza dzień kalendarzowy z wyłączeniem soboty, niedzieli oraz dni uznanych ustawowo za wolne od pracy;
Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 24 czerwca 2014 r. poz. 827).
Usługa Wyceny - usługa świadczona przez Strefę-Wykonawcy.pl na rzecz Klienta, który zawarł umowę na świadczenie usługi mającej na celu wykonanie obliczeń zapotrzebowania na materiały budowlane zgodnie z ustalona przez strony specyfikacja i wytycznymi.
W wykonanej usłudze, Klient otrzymuje na określonych wcześniej warunkach kosztorys lub projekt zamówienia na Produkty ujęte w wycenie przygotowanej przez doradcę Strefa-Wykonawcy.pl.
§ 3
Korzystanie ze Sklepu Internetowego
1. Klient może składać zamówienia na Produkty i dokonywać ich zakupu za pośrednictwem Sklepu Internetowego:
a. po uprzednim lub przy jednoczesnym zarejestrowaniu się Klienta poprzez utworzenie konta w serwisie Strefa-Wykonawcy.pl;
b. bez konieczności zarejestrowania się w Strefa-Wykonawcy.pl (formuła „Gość”).
2. Klient, który zarejestrował się poprzez utworzenie konta w serwisie Strefa-Wykonawcy.pl jest zobowiązany do ochrony dostępu do własnego konta Klienta, w szczególności poprzez ochronę poufności hasła do konta..
3. Klient dokonujący transakcji za pośrednictwem Sklepu Internetowego w formule „Gość”, powinien postępować zgodnie z komunikatami wyświetlonymi na stronie Sklepu Internetowego podczas składania zamówienia.
§ 4
Informacje o Produktach i Ceny
1. Informacje o Produktach dostępne na stronach Sklepu Internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Ceny Produktów wskazane na stronie Sklepu Internetowego są cenami brutto i podawane są w złotych polskich. Ceny Produktów mogą różnić się w zależności od wybranego przez Klienta modelu Produktu. Ceny Produktów wskazane na Stronie Sklepu Internetowego nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy są podawane na stronie Sklepu Internetowego w trakcie składania zamówienia, w tym także bezpośrednio przed jego złożeniem.
3. Ceną Produktu jest cena wskazana na indywidualnej stronie prezentującej Produkt w momencie składania przez Klienta zamówienia. Cena Produktu (oraz łączna cena za zamówione Produkty) i koszty dostawy będą wskazane w potwierdzeniu zamówienia przesłanym Klientowi w wiadomości e-mail.
§ 5
Złożenie zamówienia
1. W celu dokonania zakupu w Sklepie Internetowym Klient powinien dokonać wyboru sposobu dostawy towaru. Klient może dokonać w ramach danego zamówienia zakupu wyłącznie tych Produktów, które są dostępne w Sklepie lub Produktów, na które Klient może złożyć zamówienie w Sklepie Internetowym.
2. Możliwość korzystania z opcji zakupu z dostawą do Klienta, jak również dostępne opcje dostawy do Klienta, mogą różnić się w zależności od wybranego towaru np., z uwagi na jego gabaryt. Informacje o możliwych dostępnych opcjach odbioru/dostawy Produktów będą wyświetlane przy Produktach po dokonaniu przez Klienta wyboru produktu, a w przypadku Produktu na zamówienie, Klient otrzyma powiadomienie e-mail o terminie realizacji zamówienia.
3. Zamówienia w Sklepie Internetowym dokonuje się poprzez wybór danego Produktu lub większej ilości Produktów za pomocą opcji dodania „Do koszyka” i następnie dalsze postępowanie zgodne ze wskazówkami zamieszczonymi na stronie zamówienia w Sklepie Internetowym.
4. W przypadku Produktów nabywanych przez Klienta w związku z koniecznością indywidualnego zamówienia lub realizowaną Usługą wyceny/kosztorysowania z doradcą, Klient w wiadomości e-mail otrzymanej od projektanta bądź doradcy otrzyma informację o zasadach złożenia zamówienia, a w szczególności o terminie jego dostawy.
5. Dla zrealizowania procesu zamówienia w Sklepie Internetowym konieczne będzie:
a. akceptacja niniejszego Regulaminu Sklepu Internetowego;
b. wskazanie adresu Klienta;
c. wskazanie danych odbiorcy i miejsca dostawy, chyba, że Produkt jest kupiony z opcją odbioru w punkcie;
d. wskazanie numeru telefonu komórkowego;
e. dokonanie płatności zgodnie z procedurą stosowaną na stronie zamówienia w Sklepie Internetowym (dotyczy zamówień, dla których wybrana została metoda płatności przez „PayNow mBank”),
f. aktywowanie linku potwierdzającego złożenie zamówienia wysłanego na adres e-mail Klienta podany podczas procedury składania zamówienia (dotyczy zamówień, dla których wybrana została metoda płatności „przy dostawie”).
g. w przypadku Konsumenta, który jako metodę płatności wybrał płatność w formie ratalnej:
1. potwierdzenie zapoznania się z procedurą udzielania kredytu konsumenckiego na zakup towarów i usług w banku współpracującym ze Strefa-Wykonawcy.pl;
2. wypełnienie odpowiedniego formularza internetowego (wniosku kredytowego) niezbędnego do zawarcia Umowy o Kredyt i uzyskania finansowania na zakup Produktu;
3. zawarcie Umowy Kredytu.
5. Złożone przez Klienta zamówienie zostanie potwierdzone przez poprzez Strefa-Wykonawcy.pl przesłanie wiadomości e-mail na adres e-mail wskazany przez Klienta. W przypadku płatności w formie ratalnej - wraz z potwierdzeniem złożonego zamówienia (przed zawarciem Umowy Kredytu), Strefa-Wykonawcy.pl prześle informacje, które zobowiązana jest przekazać jako pośrednik kredytowy.
6. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji zostanie przesłane przez Strefa-Wykonawcy.pl niezwłocznie po dokonaniu płatności za zamówione Produkty (dla zamówień opłacanych za pośrednictwem systemu płatności „PayNow mBank”) lub niezwłocznie po aktywowaniu linku potwierdzającego złożenie zamówienia, wysłanego na adres e-mail Klienta podany podczas składania zamówienia (dotyczy zamówień opłacanych „przy dostawie”). W przypadku gdy Klient wybrał jako metodę płatności - płatność w formie ratalnej, potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji zostanie przesłane przez Strefa-Wykonawcy.pl niezwłocznie po otrzymaniu przez od Kredytodawcy informacji o zawarciu Umowy Kredytu/Leasingu.
7. Strefa-Wykonawcy.pl niezwłocznie poinformuje Klienta w wypadku braku dostępności całości lub części Produktów objętych zamówieniem w Sklepie Internetowym, w którym Klient złożył zamówienie. W wypadku niedostępności części Produktów objętych zamówieniem do Klienta zostanie przesłana wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie, czy zamówienie ma być realizowane w pozostałej części. Klient może anulować złożone zamówienie w całości, w sytuacji gdy część Produktów objętych takim zamówieniem nie jest dostępna poprzez przesłanie wiadomości e-mail. Strefa-Wykonawcy.pl niezwłocznie po otrzymaniu informacji o anulowaniu całości zamówienia lub niezwłocznie po stwierdzeniu braku dostępności zamówionego Produktu (wszystkich zamówionych Produktów) zwróci Klientowi całość płatności uiszczonych w związku z zamówieniem. W przypadku uzgodnienia częściowej realizacji złożonego zamówienia (zgodnie z powyższymi postanowieniami) Strefa-Wykonawcy.pl dokona zwrotu ceny oraz kosztów dostawy tych Produktów, w odniesieniu do których zamówienie nie będzie realizowane. Zwrot płatności nastąpi na rachunek bankowy Klienta, z którego dokonana została zapłata lub, w przypadku dokonania wyraźnego uzgodnienia pomiędzy Klientem i Strefa-Wykonawcy.pl, gotówką w punkcie gdzie Produkty zostały zakupione.
8. W przypadku Klienta, który jako sposób dostawy wybrał opcję odbioru w Punkcie, w wypadku braku możliwości przygotowania Produktów do odbioru w terminie wskazanym w § 8 ust. 2 poniżej, Strefa-Wykonawcy.pl skontaktuje się telefonicznie lub mailowo z Klientem w celu potwierdzenia nowego terminu realizacji zamówienia, który będzie nie dłuższy niż 3 dni od niezrealizowanego. Zmiana taka może zostać dokonana jednorazowo bez zgody Klienta. W każdym kolejnym przypadku zgoda taka jest wymagana.
9. W przypadku Klienta, który jako sposób dostawy wybrał opcję odbioru w Punkcie, wraz z potwierdzeniem gotowości do odbioru zamówienia Klient otrzyma informację o numerze zamówienia. Klient zobowiązany jest do ochrony poufności numeru zamówienia oraz nieprzekazywania tych danych nieupoważnionym osobom trzecim innym, niż osoby, które Klient zamierza upoważnić do odbioru zamówionych Produktów.
10. Strefa-Wykonawcy.pl jest uprawniona do odmowy przyjęcia zamówienia Klienta z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w sytuacji, gdy:
a. Klient w przeszłości złożył co najmniej jedno zamówienie, które nie zostało następnie przez Klienta odebrane;
b. okoliczności związane ze złożonym zamówieniem wskazują na możliwość przestępstwa, wyłudzenia lub mogą służyć obejściu prawa. .
12. Strefa-Wykonawcy.pl zastrzega sobie prawo wprowadzenia limitu zamówień określonych Produktów przez Klientów, w szczególności w wypadku oferowania takich Produktów w promocji. Ograniczenia zostaną każdorazowo wskazane na Stronie Sklepu Internetowego.
13. Strefa-Wykonawcy.pl niezwłocznie poinformuje Klienta drogą mailową w wypadku odmowy przyjęcia zamówienia z przyczyn wskazanych powyżej.
§ 6
Płatności
1. Dostępne metody płatności zależą od wybranego przez Klienta sposobu dostawy Produktów, wartości Produktów oraz rodzaju Produktów będących przedmiotem zamówienia:
a. w przypadku wybrania opcji odbioru Produktów w Sklepie Internetowym, Klient dokonuje płatności (i) za pośrednictwem systemu płatności „PayNow mBank” (w tym możliwa jest płatność za pośrednictwem karty „Visa” lub „MasterCard” w systemie „PayNow mBank”), (ii) płatności w formie eRat;
b. w przypadku wybrania opcji dostawy Produktów za pośrednictwem firmy kurierskiej (opcja „Kurier”), Klient dokonuje płatności (i) za pośrednictwem systemu płatności „PayNow mBank” ” (w tym możliwa jest płatność za pośrednictwem karty „Visa” lub „MasterCard” w systemie „PayNow mBank”) lub (ii) przy dostawie Produktów, przy czym przy dostawie Produktów dokonanie zapłaty możliwe jest gotówką (tylko dla zamówień, których wartość nie przekracza 15.000,00 zł), kartą debetową lub kredytową albo przy użyciu systemu „blik” lub też lub (iii) w formie ratalnej;
c. w przypadku wybrania opcji „Dostawa z wniesieniem”, Klient dokonuje płatności (i) za pośrednictwem systemu płatności „PayNow mBank” (w tym możliwa jest płatność za pośrednictwem karty „Visa” lub „MasterCard” w systemie „PayNow mBank”) lub w formie ratalnej;
d. w przypadku wybrania opcji dostawy Produktów transportem realizowanym przez przedsiębiorcę świadczącego usługi transportowe na rzecz Strefa-Wykonawcy.pl (opcja „Firma transportowa”), Klient dokonuje płatności (i) za pośrednictwem systemu płatności „PayNow mBank” lub (ii) przy odbiorze Produktów, przy czym przy odbiorze Produktów dokonanie zapłaty możliwe jest gotówką (tylko dla zamówień, których wartość nie przekracza 5.000,00 zł) albo kartą debetową lub kredytową, (iii) lub płatności w formie ratalnej;
e. w przypadku wybrania opcji dostawy Produktów do paczkomatu InPost (opcja „Paczkomaty InPost”), Klient dokonuje płatności (i) za pośrednictwem systemu płatności „PayNow mBank” (w tym możliwa jest płatność za pośrednictwem karty „Visa” lub „MasterCard” w systemie „PayNow mBank”) lub (ii) w formie ratalnej.
2. Zamówienie opłacane za pośrednictwem systemu płatności „PayNow mBank” nie będzie realizowane do momentu otrzymania płatności za zamówione Produkty, a zamówienie złożone z wyborem metody płatności „przy dostawie” – do momentu akceptacji tej formy zamówienia we wiadomości e-mail.
3. Przy płatności gotówką Klient zobowiązany jest przygotować kwotę odpowiadającą pełnej cenie zamówienia. Podmiot dostarczający zamówione Produkty (Kurier lub Firma transportowa) nie wydaje reszty.
4. Z zastrzeżeniem zdania następnego, Klient w toku składania zamówienia będzie mógł zaznaczyć opcję, czy chce otrzymać wraz z zamawianym Produktem paragon lub fakturę dokumentującą zakup dokonany w Sklepie Internetowym; wybrany dokument zostanie dołączony do dostarczanej/odbieranej przesyłki.
§ 7
Dostawa Produktów – w wypadku wyboru opcji zakupu z dostawą do Klienta
1. Zamówione Produkty są dostarczane wyłącznie na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Produkty są dostarczane do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej lub transportem realizowanym przez Strefa-Wykonawcy.pl .
3. Koszty dostawy zależą od sposobu dostawy, wagi i wymiarów paczki, a także odległości pomiędzy miejscem dostawy a Punktem odbioru, w którym zamówiono Produkt (koszty dostawy mogą się różnić w zależności od wskazanego przez Klienta miejsca dostawy i Punktu, w którym zamówiono Produkt). Koszty dostawy są podawane na stronie Sklepu Internetowego w trakcie składania zamówienia, w tym także bezpośrednio przed jego złożeniem.
4. Czas realizacji zamówienia wynosi do 4 Dni Roboczych (z wyłączeniem jednak zamówień obejmujących Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, dla których termin realizacji wynosi do 40 Dni Roboczych), a w przypadku Produktów zamówionych w związku ze zrealizowaną wcześniej Usługą Kosztorysowania/wyceny, czas realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie, i wynosi nie więcej niż 40 Dni Roboczych, chyba że w trakcie składania zamówienia (przy wybranej przez Klienta opcji transportu) wyraźnie wskazany został inny termin. Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu otrzymania przez Strefa-Wykonawcy.pl płatności za zamówione Produkty. Powyższe terminy nie obowiązują w sytuacji, gdy Klient uzgodni z Strefa-Wykonawcy.pl inny termin dostawy zamówionych Produktów.
§ 8
Odbiór Produktów w Punkcie
1. W przypadku, gdy Klient jako sposób dostawy wybrał opcję odbioru w Punkcie, odbioru zamówionych Produktów należy dokonywać w ustalonym wcześniej miejscu, ustalonym w ramach procedury zamówienia (lub który został zaakceptowany przez Klienta jako właściwy do złożenia zamówienia na Produkty zamawiane w związku ze zrealizowaną Usługą Projektowania i ich odbioru). Adres, dni i godziny otwarcia Punktu zostaną wskazane w ramach komunikatu wyświetlonego na stronie Sklepu Internetowego po złożeniu zamówienia oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
2. Odbioru Produktu może dokonać:
a. osobiście Klient, który złożył zamówienie, po wskazaniu numeru zamówienia podlegającego odbiorowi oraz podaniu numeru zamówienia;
b. inna osoba wyznaczona przez Klienta, po okazaniu potwierdzenia zamówienia.
5. Strefa-Wykonawcy.pl jest uprawniona do żądania od osoby odbierającej Produkty okazania dokumentu tożsamości oraz imiennego podpisania przez osobę odbierającą pokwitowania odbioru Produktów. Strefa-Wykonawcy.pl może odmówić wydania Produktów w sytuacji braku przedstawienia danych potwierdzających uprawnienie do dobioru zamówienia lub podpisania odbioru zamówienia.
§ 9
Prawo do odstąpienia. Zwrot Produktów i ceny zakupu
1. Na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta, Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego bez wskazania przyczyn i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa poniżej, w terminie 14 dni od dnia odbioru Produktów (przez Konsumenta lub osobę wskazaną przez Konsumenta).
2. W celu wykonania prawa do odstąpienia należy wysłać do Strefa-Wykonawcy.pl, przed upływem wskazanego powyżej terminu, oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Konsument może, lecz nie musi skorzystać z wzorcowego formularza odstąpienia znajdującego się na stronie internetowej oraz przesłanego Konsumentowi wraz z potwierdzeniem zamówienia. Oświadczenie może być wysłane w formie pisemnej na adres pocztowy siedziby spółki, złożyć osobiście, drogą elektroniczną;
3. W przypadku skutecznego wykonania prawa do odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą, a wszelkie świadczenia stron oraz wynagrodzenie otrzymane w wyniku wykonania umowy podlegają zwrotowi (z zastrzeżeniem zapisów wskazujących inaczej). Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Strefa-Wykonawcy.pl przyjęła jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
4. Konsument ma obowiązek zwrotu Produktów w terminie 3 dni od dnia, w którym od umowy odstąpił.
5. Zwrot Produktów powinien nastąpić poprzez ich doręczenie do Punktu Odbioru. Wybór sposobu zwrotu Produktów należy do Konsumenta.
6. Zwrot wszystkich dokonanych przez Klienta płatności w związku z umową, od której Konsument odstąpił, w tym kosztów dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Strefa-Wykonawcy.pl), zostanie dokonany w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy oraz zwrotu towaru, który był w posiadaniu Klienta. Sposób zwrotu gotówki następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument. W przypadku gdy zakup Produktu został sfinansowany na podstawie Umowy Kredytu, zwrot płatności nastąpi do Kredytodawcy.
7. W przypadku gdy Konsument odstępuje od umowy sprzedaży jedynie w zakresie niektórych Produktów, które były objęte jednym zamówieniem:
a. Nie należy się zwrot część kosztów dostawy, która była związana ze zwracanymi Produktami (tj. zwrot kosztów dostawy nastąpi w takiej części, w jakiej uwzględnienie zwracanych Produktów w całym zamówieniu powoduje wzrost kosztów jego dostawy); Jeżeli Klient skorzystał z bonifikaty w przesyłce z uwagi na wartość zamówienia, Bonifikata ta zostaje anulowana. Dotyczy to również opcji „darmowa dostawa” .
b. nie podlegają zwrotowi te koszty dostawy Produktów, które Konsument zobowiązany jest ponieść w związku z dostawą tej części Produktów, co do której Konsument od umowy nie odstąpił.
8. Bezpośrednie koszty dostarczenia zwracanego w następstwie odstąpienia od umowy Produktu do Punktu ponosi Konsument. W przypadku porozumienia się ze Strefa-Wykonawcy.pl, możliwe jest dokonanie odbioru Produktu przez Sprzedającego.
9. Strefa-Wykonawcy.pl wstrzymuje się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. „Stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy” oznacza jedynie wypróbowanie i przymierzanie rzeczy w sposób, jaki jest możliwy i zwyczajowo przyjęty w sklepach tradycyjnych.
11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
a. o świadczenie usług, jeżeli Strefa-Wykonawcy.pl wykonała w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Strefa-Wykonawcy.pl utraci prawo odstąpienia od umowy;
b. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
c. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
d. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po odbiorze Produktu;
e. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
f. w której Konsument wyraźnie żądał, aby przedstawiciel Strefa-Wykonawcy.pl do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów;
g. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po odbiorze.
12. Jeżeli Konsument skorzystał z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej w Sklepie Internetowym to odstąpienie Konsumenta od umowy sprzedaży zawartej w Sklepie Internetowym jest skuteczne także wobec Umowy Kredytu.
13. W sytuacji gdy Konsument przedłoży Strefa-Wykonawcy.pl oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Kredytu, Strefa-Wykonawcy.pl przekaże takie oświadczenie Kredytodawcy. W przypadku odstąpienia od Umowy Kredytu, Konsument może być zobowiązany do zwrotu kredytodawcy odsetek zgodnie z przepisami ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim (Dz.U.2018.993 t.j. z dnia 2018.05.24). W przypadku gdy Konsument odstąpił od Umowy Kredytu po wydaniu Produktu przez Strefa-Wykonawcy.pl, Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu do Punktu w terminie 3 dni od dnia odstąpienia.
14. W przypadku umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r., prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, na zasadach opisanych w § 9 Regulaminu, stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
§ 10
Rękojmia i procedura reklamacyjna
1. Strefa-Wykonawcy.pl jest zobowiązana do dostarczenia Produktów bez wad fizycznych i prawnych. Na podstawie Artykułu 556 i n. Kodeksu Cywilnego Klientowi przysługują ustawowe uprawnienia wynikające z rękojmi. Strefa-Wykonawcy.pl jest odpowiedzialna z tytułu rękojmi, jeśli sprzedany Produkt ma wady fizyczne lub prawne.
2. Jeżeli Produkt ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży, chyba że Strefa-Wykonawcy.pl niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Produkt był już wymieniany lub naprawiony przez Strefa-Wykonawcy.pl albo Strefa-Wykonawcy.pl nie uczyniła zadość obowiązkowi wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady.
3. Jeżeli Klientem jest Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Strefa-Wykonawcy.pl usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Strefa-Wykonawcy.pl Postanowienie to, w przypadku umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r. ma również zastosowanie w stosunku do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
4. Jeżeli Produkt ma wadę, Klient może żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Strefa-Wykonawcy.pl jest obowiązana wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Strefa-Wykonawcy.pl może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową wadliwego Produktu w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. W przypadku gdy Klientem jest przedsiębiorca, Strefa-Wykonawcy.pl może odmówić wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę sprzedanego Produktu.
5. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Strefa-Wykonawcy.pl dostarczyć Produkt wadliwy do Punktu. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Strefa-Wykonawcy.pl w miejscu, w którym Produkt się znajduje.
6. Okres rękojmi wynosi dwa lata (rękojmia obejmuje wady fizyczne, które zostały stwierdzone w okresie dwóch lat od daty odbioru Produktu), z zastrzeżeniem art. 568 § 6 Kodeksu Cywilnego.
7. W wypadku gdy Strefa-Wykonawcy.pl na podstawie przepisów o rękojmi dostarcza Klientowi Produkt wolny od wad, jednocześnie żąda zwrotu Produktu wadliwego. Brak zwrotu Produktu wadliwego wstrzymuje procedurę rękojmi/ gwarancji.
8. Roszczenia reklamacyjne są rozpoznawane na podstawie dowodu zakupu przedstawionego przez Klienta.
9. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie powiadomiony drogą elektroniczną poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail Klienta podany w reklamacji, a w przypadku jego braku na adres pocztowy Klienta lub poprzez wiadomość sms, na podany w zamówieniu lub reklamacji numer telefonu.
§ 11
Dane osobowe
1. Polistyka RODO oraz informacje o ochronie dych osobowych znajdują się w Załącznikach na stronie internetowej Strefa-Wykonawcy.pl
§ 12
Wejście w życie. Zmiany Regulaminu. Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem1 lutego 2021 r.
2. Regulamin może podlegać okresowo zmianom, przy czym data wejścia w życie zmian nie może być stosowana do zamówień złożonych przed jej wprowadzeniem. Zmiana Regulaminu nie wywiera jakiegokolwiek wpływu na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu oraz umowy zawarte na podstawie takich zamówień.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta.